Welche Marken und Uhrentypen repariert die Uhren-Klinik?

Wir reparieren alle Marken und Uhrentypen – wenn wir es können und auch die entsprechenden Ersatzteile beschaffbar sind. Was bedeutet das?

Viele Uhrenmarken liefern nicht mehr wie bisher Ersatzteile an unabhängige Werkstätten oder Großhändler. Wenn wir also für die fachgerechte Reparatur Teile benötigen und diese nicht geliefert bekommen, ist es uns nicht möglich, eine sachgerechte Reparatur anzubieten. In diesen Fällen hilft häufig leider nur der Weg über die Werkskundendienste mit meist „gepfefferten“ Preisen.

Bitte fragen Sie vor einer Einsendung unbedingt bei uns an, ob wir für ihr Uhrmodell entsprechend Ersatzteile vorrätig haben oder beschaffen können!

Und ja – auch wir können nicht Alles! In der heutigen „Uhrenwelt“ gibt es derart komplexe Kunstwerke der Uhrmacherei, dass es spezieller Schulung bedarf, solche Uhren zu reparieren. In vielen Fällen gibt es auch hier nur direkt bei den Werkskundendiensten oder gar in der Fabrik  die entsprechend ausgebildeteten Spezialisten, welche dazu in der Lage sind. Wenn wir können, nennen wir ihnen gerne die richtige Adresse und schämen uns nicht, eben nicht Alles zu können!

Öffnungszeiten / Erreichbarkeit

Auch wir machen Urlaub oder sind einmal verhindert. Bitte schauen Sie auf „Aktuelle Infos“ dieser Webseite. Diese finden Sie stets am unteren Ende einer jeden Seite der Uhren-Klinik. Hier veröffentlichen wir etwaige Änderungen unserer Erreichbarkeit. Manchmal können wir auch nicht ihren Anruf entgenenehmen. Wenn Sie mögen, können Sie uns dann eine Nachricht hinterlassen. Wir rufen Sie bei nächster Gelegenheit zurück.

Anfragen

Bitte stellen Sie uns ihre Fragen möglichst per E-Mail. Wir kennen nicht jedes Uhrenmodell und auch nicht jede am Markt befindliche Marke. Deshalb benötigen auch wir manchmal etwas Zeit, um zu recherchieren, ob wir ihnen helfen können. Dabei brauchen wir folgende Informationen:

  • Was genau steht auf dem Zifferblatt?
  • Welche Nummern sind auf dem Gehäuseboden zu finden?
  • Wie genau zeigt sich der Fehler welcher auftritt oder welchen Wunsch haben Sie?
  • Wenn die Uhr – was vorkommt – keine Nummern auf dem Gehäuseboden trägt helfen auch Bilder, die Sie uns per E-Mail an die info@uhren-klinik.de senden können.

Geht es nur um die Frage, ob wir bei einer Marke helfen können oder um die Lieferzeiten, können Sie uns auch gerne anrufen.

Versand

Auftragsformular

Verwenden Sie unserer Auftragsformular. Das können Sie hier als Word oder als PDF downloaden.

Adresse

Adressieren Sie ihre Sendung an:
Ralf Steffens
Bünauplatz 1a
01159 Dresden
Alle Zusteller kennen diese Adresse und so kann auf dem Weg ihrer Sendung zu uns nicht erkannt werden, dass es sich um eine Uhr handelt, die da transportiert wird.

Verpackung

Wählen sie hier bevorzugt einen stabilen Karton und polstern diesen gut aus. Verzichten sie bitte auf die Verwendung der original Verpackung, da es für uns logistisch schwierig ist, diese Kästen beim Rückversand zuzuordnen. Nehmen sie bitte auch – wenn nicht unvermeidbar – keine Luftpolster Versandtaschen, da diese häufig Schäden auf dem Transportweg nicht ausreichend abwehren.

Versandart

Wählen Sie für den Versand ihrer Uhr an die Uhren-Klinik am Besten das Produkt Paket. Welchen Dienstleister Sie wählen (DHL, DPD, Hermes, UPS…) spielt hier keine Rolle. In den meisten Fällen ist ihre Sendung an uns so bis 500.-€ versichert und Sie können nachprüfen, ob die Sendung auch tatsächlich angekommen ist.
Das Päckchen ist ungeeignet – da nicht versichert und einfach in einen Umschlag mit Briefmarke finden wir ziemlich riskant.
Im Normalfall können sie Uhren, die einen höheren Wert haben als 500.-€ nicht versichern. Hier bieten wir bis zu einem Versicherungswert von 10000.-€ eine Abholung bei ihnen zu einem Preis von 19.-€ zuzüglich Mehrwertsteuer an. So ist ihre wertvolle Uhr gegen Postverlustes versichert und kommt sicher bei uns an.

Replikate, Replika Uhren, Copy Watches, China Uhren, Mariages, Fakes…

Hier bitten wir unbedingt darum, uns vorher telefonisch oder per Mail zu kontaktieren. Bitte keine unaufgeforderten Einsendung solcher Uhren!

Teilreparaturen, Kleinreparaturen

Häufig erhalten wir Anfragen nach Teilreparaturen wie – Ersatz einer Krone, eines Glases, einer Uhrenzelle, der Reglage einer Uhr…  Gerne bieten wir auch diese Dienstleistungen an. Bitte bedenken Sie dabei aber folgendes: Es fallen Versandkosten für Hin- und Rücksendung an und für uns ist der administrative Aufwand so hoch, dass wir bei Reparaturen unter 30.-€ netto ein Bearbeitungspauschale von 12.-€ in Rechnung stellen müssen. Hier ist es in den meisten Fällen sinnvoller, einen Uhrmacher vor Ort aufzusuchen, um den Preis durch die genanten Faktoren niedrig zu halten. Wenn unsere Kollegen aber „nicht wollen“ oder eben er nächste Uhrmacher kilometerweit entfernt angesiedelt ist, sind wir natürlich gerne für Sie da. Bitte auch hier: Vorher Kontakt aufnehmen!

Glasersatz

Wir erhalten sehr häufig die Frage, welchen Preis der Ersatz des Glases bei den unterschiedlichsten Uhren hat. Hierzu folgendes: Egal welchen Preis ihre Uhr hatte – der Aufwand, die Beschaffung, die Kosten der Montage sind fast immer ähnlich und bewegen sich in den meisten Fällen zwischen 45.- und 80.- Euro für runde Mineralgläser (richtiges Glas – kein Kunststoff) Bei Gläsern mit anderen Formen ist der Preis meistens noch höher. Unter diesem Preis ist eine solche Reparatur fast nie machbar. Hinzu müssen noch die Versandkosten gerechnet werden. Außerdem funktionieren manche Uhren nach dem Glasbruch nicht mehr – also kann nicht einmal gesagt – und schon gar nicht garantiert – werden, ob ihre Uhr dann wieder richtig funktioniert. Hier gilt also auch der Grundsatz wie für Teil- oder Kleinreparaturen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Anfragen, welchen Preis ein Glasersatz hat nicht beantworten und als Teilarbeit nicht unter 45.-€ anbieten.

Großuhren

Da der Versand von Wanduhren und großen Tischuhren auf dem normalen Postweg fast immer zu Schäden führt und auch die Inbetriebnahme der reparierten Uhr häufig erklärungsbedürftig ist, bitten wir um Verständnis, das wir diese Reparaturen nur bei direkter Abgabe in unserer Werkstatt anbieten.

Ersatzteil – Anfragen + Lieferung

Wir werden immer wieder gefragt, ob wir ein bestimmtes Ersatzteil vorrätig haben und – wenn ja – liefern würden. Nein! Das machen wir nicht. Einerseits ist der administrative Aufwand für uns zu groß und auf der anderen Seite ist sicher verständlich, dass gerade seltene und rare Teile, welche uns zur Verfügung stehen, einen Vorteil gegenüber anderen Werkstätten darstellt.

Auftragsformular

Hier können sie bequem unser Auftragsformular herunterladen.Es erleichtert ihnen die Einsendung ihrer Uhr und uns die schnelle Bearbeitung bei Eingang in unserer Werkstatt. Klicken sie einfach auf den rot unterlegten Text. Uhren-Klinik Auftragsformular hier als Word oder als PDF downloaden.